मृत्यु के बाद बैंक लॉकर: कौन खोल सकता है और कैसे

प्रकाशक: Karan Bindal, संस्थापक

मृत्यु के बाद लॉकर को लेकर जितनी घबराहट होती है, उतनी शायद ही किसी और चीज़ को लेकर होती हो, और इसकी एक वजह यह है कि हो सकता है किसी को पता ही न हो कि अंदर क्या है। जिन ग्राहकों की मृत्यु हो जाती है, उनके बारे में RBI के 2025 के Directions में लॉकर भी शामिल हैं, और उनमें एक साफ़ प्रक्रिया दी गई है।

पहले यह पता करें कि लॉकर है या नहीं

लॉकर की चाबी ढूँढें, जो आम तौर पर चपटी होती है और उस पर एक नंबर लिखा होता है। साथ में किराए की रसीदें देखें, या बैंक स्टेटमेंट में लॉकर के किराए की कटौती। बैंक के रिकॉर्ड से पता चल जाएगा कि लॉकर किन लोगों के नाम पर किराए पर है (hirers) और कोई नॉमिनी दर्ज है या नहीं।

अगर नॉमिनी या कोई जीवित जॉइंट हायरर है

लॉकर एक ही व्यक्ति के नाम पर हो और नॉमिनी हो: नॉमिनी को लॉकर तक पहुँच मिलती है और वह सामान निकाल सकता है।
जॉइंट हायरर जो संयुक्त दस्तख़त से लॉकर चलाते हों, और नॉमिनी हो: पहुँच नॉमिनी और जीवित हायरर को एक साथ मिलती है।
जॉइंट हायरर जिनका survivorship निर्देश हो, जैसे "either or survivor": बैंक उसी निर्देश के अनुसार चलता है।
नॉमिनी नाबालिग हो: सामान नॉमिनेशन फ़ॉर्म में लिखे अभिभावक को मिलता है, नहीं तो ऐसे व्यक्ति को जो इसे लेने के लिए क़ानूनन सक्षम हो।

दस्तावेज़: क्लेम फ़ॉर्म, मृत्यु प्रमाण पत्र, और नॉमिनी या जीवित हायरर का पहचान पत्र।

उत्तराधिकार प्रमाण पत्र (succession certificate), लेटर ऑफ़ एडमिनिस्ट्रेशन (letter of administration), प्रोबेट (probate) या इंडेम्निटी बॉन्ड (indemnity bond) की ज़रूरत नहीं होती, जब तक कि नॉमिनेशन में कोई गड़बड़ी न हो।

बैंक जमा की तरह यहाँ भी पहुँच कानूनी वारिसों के ट्रस्टी के तौर पर मिलती है। गहने निकाल लेने से यह तय नहीं हो जाता कि आख़िर में वे किसके होंगे। अगर परिवार में मतभेद हो सकता है, तो जो कुछ निकला उसका रिकॉर्ड बना लें, और तय कर लें कि उसे कैसे बाँटा जाएगा।

अगर न नॉमिनी है और न survivor clause

एक आसान प्रक्रिया है जिसमें क़ीमत की कोई सीमा नहीं है, बशर्ते वारिसों में कोई विवाद न हो। आपको चाहिए:

क्लेम फ़ॉर्म और मृत्यु प्रमाण पत्र
आपका पहचान पत्र
जो वारिस क्लेम नहीं कर रहे, उनका डिस्क्लेमर (disclaimer)
वारिस प्रमाण पत्र, या किसी स्वतंत्र व्यक्ति का ऐसा हलफ़नामा (affidavit) जिस पर नोटरी, जज या न्यायिक मजिस्ट्रेट के सामने शपथ ली गई हो

ऐसी वसीयत होने पर जिस पर कोई विवाद नहीं है, बैंक प्रोबेट या लेटर ऑफ़ एडमिनिस्ट्रेशन माँग सकता है, या अपने विवेक से वसीयत पर काम कर सकता है।

विवाद होने पर, यह मानकर चलें कि कोर्ट का दस्तावेज़ लगेगा।

इन्वेंटरी कैसे होती है

लॉकर खुलते समय सामान की सूची यानी इन्वेंटरी (inventory) बनाई जाती है, और नियमों में लिखा है कि वहाँ कौन-कौन मौजूद रहेगा:

नॉमिनी, जीवित हायरर या क्लेम करने वाले, या उनका अधिकृत प्रतिनिधि
दो स्वतंत्र गवाह, जो बैंक के मौजूदा या पूर्व कर्मचारी नहीं हो सकते
वॉल्ट कस्टोडियन (vault custodian)
बैंक का एक और कर्मचारी, जिसका लॉकर के काम से कोई संबंध न हो

सब कुछ एक तय फ़ॉर्म पर लिखा जाता है, और परिवार दस्तख़त करके मानता है कि लॉकर ख़ाली हो गया है।

जहाँ नॉमिनी नहीं है, वहाँ सामान निकालने से पहले एक स्वतंत्र वैल्यूअर (valuer) उसकी क़ीमत भी लगाता है, और यह इंडेम्निटी बॉन्ड में दर्ज किया जाता है। अगर क्लेम कोर्ट के दस्तावेज़ों पर निपट रहा है, तो इस बॉन्ड की ज़रूरत नहीं होती।

काम की बातें: गवाह के तौर पर दो भरोसे के लोगों को साथ लाएं, क्योंकि वे बैंक के कर्मचारी नहीं हो सकते। इन्वेंटरी की शीट की साफ़ तस्वीरें ले लें। अगर परिवार बड़ा है, तो पहले से तय कर लें कि कौन जाएगा।

समय सीमा

सारे दस्तावेज़ मिलने के 15 कैलेंडर दिन के भीतर बैंक को क्लेम की प्रक्रिया पूरी करनी होती है, और इन्वेंटरी की तारीख़ तय करने के लिए आपसे संपर्क करना होता है। ऐसा न होने पर नियमों में देरी के हर दिन के लिए ₹5,000 के मुआवज़े का प्रावधान है।

शब्दों पर ध्यान दें: 15 दिन में प्रक्रिया और तारीख़ तय करना आता है, यह ज़रूरी नहीं कि इन्वेंटरी भी पूरी हो जाए।

अगर चाबी नहीं मिल रही

जिन नियमों को हमने देखा, उनमें खोई हुई चाबी के लिए कोई राष्ट्रीय प्रक्रिया तय नहीं है। बैंक को लिखकर बताएं और पूछें कि वह इसे कैसे संभालता है। आम तौर पर बैंक लॉकर तोड़ने और ताला बदलने का पैसा लेते हैं।

अपने लॉकर के लिए अच्छी आदतें

1 नवंबर 2025 से लॉकर में चार नॉमिनी तक रखे जा सकते हैं, क्रम से, एक के बाद एक। देख लें कि आपके लॉकर में नॉमिनी है। अंदर क्या है, इसकी एक सीधी-सी सूची रखें, और किसी एक व्यक्ति को बता दें कि चाबी कहाँ है।

हमारी मुफ़्त फ़ैमिली चेकलिस्ट में आपका लॉकर भी है और वह सब कुछ भी, जो आपके परिवार को ढूँढना पड़ेगा। Aakhri Pal वह सूची एक निजी जगह पर रखता है।

यह भी देखें: मृत्यु के बाद क्या करें और बैंक खाते का क्लेम।

आख़िरी बार जाँचा गया: 30 अक्टूबर 2026। RBI ने 2025 के आख़िर में अपने कई Directions को एक साथ जोड़ दिया था, इसलिए अपने बैंक की मौजूदा नीति देख लें। यह सामान्य जानकारी है, क़ानूनी सलाह नहीं।

स्रोत: RBI Directions on deceased customers' claims, 26 September 2025 · PIB on nomination changes